أعلنت وزارة الكهرباء في مصر عن تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء ، و طريقة ارسال شكاوي فاتورة الكهرباء عن طريق الموبايل ، سواء للشكوي من زيادة قيمة فاتورة الكهرباء ، او عن مطابقة استهلاك الكهرباء في الفواتير للاستهلاك الفعلي ، حيث يمكنكم الابلاغ مباشرة من خلال تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء عن اي مشاكل متعلقة بالفاتورة.
تفاصيل تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء لارسال شكوي من الموبايل مباشرة
وحسبما اعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في مصر انه يمكن لمستخدمي اجهزة اندرويد تحميل تطبيق “شكاوي فواتير الكهرباء” من متجر تطبيقات جوجل بلاي ستور او لمستحدمي اجهزة آيفون من خلال متجر app store ، و من خلال التطبيق يمكنكم إرسال شكوى من فواتير الكهرباء، وذلك لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقى شكاوى فواتير الكهرباء بجانب ارقام التليفونات و وسائل التواصل الاخري.
خطوات ارسال شكوي عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء علي الموبايل
– حمل تطبيق “شكاوي فواتير الكهرباء” من Google Play Store أو App Store علي الموبايل سواء اندرويد او آيفون.
– اختار شركة توزيع الكهرباء التي تتبعها حيث يمكنك معرفتها من خلال فاتورة الكهرباء.
– قم بإدخال رقم الموبايل الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.
– ثم قم بتصوير فاتورة الكهرباء محل الشكوي من خلال كاميرا الموبايل، ثم الضغط على زر “حمل الفاتورة من هنا” لتحميلها على التطبيق وارسالها .
– سيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى وجارى العمل على حلها ، حيث سيتم التواصل معك لابلاغك بنتيجة دراسة الشكوي وحلها.
ارقام تليفونات شكاوي الكهرباء
– ويمكنكم من هنــــا معرفة ارقام شكاوي الكهرباء حسب شركة التوزيع التابع لها سكنك.
– كما يمكن أيضًا إرسال شكوى الفاتورة من خلال رسائل SMS حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم 91121 وتبدأ الرسالة بالرمز،ثم رقم السداد الإلكترونى الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.
– وسيظهر للمواطن رسالة بأنه تم استقبال الشكوى وجارى حلها،وفي حالة وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن سيصل إليه رسالة أخرى لتصحيح تنسيق الرسالة.
– سيتم التواصل مع المواطن لاستكمال أي بيانات خاصة بالشكوى وبعد انتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوى سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بنتيجة دراسة شكواه وحلها.
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
