أعلنت مصلحة الرقابة الصناعية في مصر رقم تليفون خط ساخن للابلاغ عن شكاوي عيوب الصناعة وخدمة ما بعد البيع والصيانة للاجهزة الكهربائية والالكترونية و لتقديم الشكاوى الخاصة بعيوب الصناعة وذلك لحل المشكلة أو كتابة تقرير فني وعمل محضر ضد الشركة المنتجة أو الوكيل أو مركز الصيانة وذلك لجميع انواع الصناعات فيما عدا المصانع الطبية أو الدوائي فهي تبع وزارة الصحة.
رقم تليفون الابلاغ عن شكوي عيوب الصناعة أو الصيانة وخدمة ما بعد البيع
ويواجه الكثيرون من المواطنين مشاكل عيوب الصناعة في الاجهزة الكهربائية والالكترونية ورفض التاجر أو الشركة ارجاع او استبدال المنتج المعيب أو صيانه بدون تكلفة ، لذلك اطلقت مصلحة الرقابة الصناعية في مصر رقم تليفون خط ساخن 19783 ، وذلك للابلاغ عن شكاوي عيوب الصناعة والصيانة وخدمة ما بعد البيع بمختلف انواع الاجهزة من تليفزيونات وغسالات وتكييفات وبوتجازات وثلاجات ودش وريسيفر ودفيات ومراوح وموبايلات واجهزة كمبيوتر سواء لخدمة البيع أو اثناء الصيانة.
وذلك للمنتجات والسلع الكهربائية والالكترونية وغيرها وكذلك خدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع فيما عدا الصناعات الطبية أو الدوائية التي تتبع وزارة الصحة ، لعدم الاختصاص فيها، حيث تتلقي الوحدة أيضاً تتلقى أي شكوى عن أداء مراكز خدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية و الإلكترونية ، وتقوم الهيئة لاحقا بالتواصل مع المواطن حتى الوصول للحل الإيجابي لها مع الشركة أو الوكيل ، أو تقديم التقرير الفنى لتصعيد شكواه مع السلطات التنفيذية والقضائية في مصر.
كتابة تقرير فني لتقديمه للنيابة في حالة عدم حل المشكلة
وفي حالة عدم حل المشكلة محل الشكوي ستقوم مصلحة الرقابة الصناعية بكتابة تقرير فني لتقديمه للجهات المختصة أو النيابة وذلك بعد عمل محضر ضد الشركة ، لضمان حق المواطن وبصورة سريعة تليق بالمواطن وتساعده فى الحصول على حقه من خلال اتخاذ باقي الإجراءات القانونية اللازمة حيث أن التقرير الفني الصادر عن مصلحة الرقابة الصناعية اساسي لضمان حق المواطن.
شاهد من هنـــــــــــــــــــــــــــــا أيضا
طريقة تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك
موقع خمس خطوات يقدم معلومات بسيطة فى شرح سهل من خمسة خطوات للأحداث الجارية وكافة مناحي الحياة المتنوعة لإثراء محتوي اللغة العربية على الإنترنت وتقدم العديد من مقالات الصحة والحياة وشغل المنزل والوصفات الطبيعية.
