طريقة ارسال شكوي للحكومة علي تطبيق ايجابي ومتابعة حل الشكاوي

اعلنت مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار في مصر عن اطلاق تطبيق ايجابي للتواصل مع مجلس الوزراء ، و ارسال شكوي للحكومة عبر الموبايل حيث نوضح لكم طريقة ارسال شكاوي لمجلس الوزراء عبر تطبيق ايجابي وارسالها الي الجهة المسئولة والتواصل معها لمتابعة وحل المشكلة او وقائع الفساد المختلفة.

اولا طريقة تحميل تطبيق ايجابي لارسال الشكاوي للحكومة

1- تحميل تطبيق إيجابي عبر متجر جوجل بلاي عبر اللينك التالي

https://play.google.com/store/apps/details?id=eg.gov.idsc.egaby

2- بعد تحميل وتسطيب تطبيق ايجابي سوف تظهر لك الصفحة الرئيسية للتطبيق ، مع خيارات عديدة منها بوابة معلومات مصر ثم مرصد المواطن و بوابة الشكاوي الحكومية.

3- لارسال شكوي للحكومة عبر التطبيق يجب اولا ، تسجيل بياناتك وهو بيانات الاسم، رقم الهاتف، البريد وكلمة مرور، ثم الضغط على تسجيل.

4- انتظر قليلًا للحصول على “كود التشغيل” برسالة على الموبايل.

5- بالضغط على متابعة تظهر نافذة لإدخال “الكود” ليتم تفعيل الحساب ، ثم ننتقل للتطبيق لارسال الشكوي.

 

طريقة ارسال شكوي للحكومة عبر تطبيق ايجابي و بوابة الشكاوي الحكومية

1- الدخول لقسم “بوابة الشكاوى الحكومية” في تطبيق ايجابي ، حيث تظهر لك نافذة تطلب الرقم القومي ، ثم عليك اختيار المحافظة والمنطقة المشكو منها، ثم استكمال باقي البيانات المطلوبة.

2- بعد تسجيل كافة البيانات والضغط على تسجيل تظهر لك نافذة تتضمن “شكوى جديدة”.

3- بالضغط عليها سوف تظهر نافذة لتسجيل الشكوى مقسمة الي نوع الشكوى، موضوع الشكوى، ووضع وصف مختصر ثم إدخال المحافظة والحي الخاصين بالشكوى ثم في النهاية يتم الضغط علي إرسال.

4- بعد تمام ارسال الشكوي سوف يظهر لك رسالة تأكيد الإرسال مع رقم الشكوى لمتابعتها فيما بعد ، حيث سيتم التواصل معك لاحقا اما لاستمكال المعلومات حول الشكوي و اعلامك بنتيجة فحصها والتعامل معها.