يقدم البنك المركزي المصري العديد من الخدمات المصرفية للمواطنين المصريين والعرب والاجانب ، من اهمها خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين في البنك ، كذلك استقبال شكاوى المواطنين ضد البنوك وأيضا خدمة استبدال النقود التالفة واستقبال ايداعات التبرعات في الجمعيات الخيرية.
خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين في البنوك من خلال البنك المركزي المصري
يقدم البنك المركزي خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين في البنوك المصرية الحكومية والاجنبية مع ضرورة تقديم صورة اعلام الوراثة وصورة بطاقة المتوفي او شهادة الوفاة حيث أوضح البنك خطوات الاستعلام كالتالي :-
المستفيد: أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك
الإجراءات: تقديم المستندات التالية
– صورة إعلام الوراثة
– صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفي أو صورة شهادة الوفاة (الممكنة)
– صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف
– طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة نص الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك.
– أصل المستندات للاطلاع عليها
– الوقت المتوقع للحصول على الخدمة: بين ٥-١٥ دقيقة.
خدمة استبدال أوراق النقد التالفة والمكتوب عليها
– المستفيد: المواطنين في مصر من جميع الفئات
– الإجراءات: يتقدم المواطن في البنك المركزي لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق سليمة مع ضرورة أن يكون الرقم المسلسل واضح في الورق النقدي المراد استبداله.
– الوقت المتوقع للحصول على الخدمة: بين ٥-١٥ دقيقة
تقديم شكوى في البنك المركزي
كما يستقبل البنك المركزى المصرى شكاوى المواطنين والشركات ضد البنوك وغيرها من الشكاوى المتعلقة المشكلات المصرفية المصعدة في حالة عدم حل البنك المشكلة.
الإجراءات المطلوبة لتقديم شكوى في البنك المركزى
– في حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي في حالة عدم رد البنك خلال ١٥ يوم عمل أو رد البنك غير مناسب على شكواهم
– يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني “www.cbe.org.eg”
– وتقديم المستندات التالية:
– الرقم المرجعي للشكوى بالبنك
– بطاقة الرقم القومي
– في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب
– السجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.
قبول إيداع التبرعات من المواطنين والمؤسسات
كما يستقبل البنك المركزي تبرعات المواطنين لصالح الجميعات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والأجنبية الوقت المتوقع للحصول على الخدمة: بين ٥-١٥ دقيقة وذلك لايداعها في حسابات الجميعات والمؤسسات الخيرية في جميع المحافظات المصرية.
أسهل طرق إزالة الكتابة على العملات الورقية ومسح الأختام بعد قرار البنك المركزي
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
