أوضحت وزارة التموين رقم تليفون الابلاغ عن ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة التموين ، موضحة خطوات استخراج بطاقة التموين الجديدة من خلال المحمول خلال 15 يوم من تقديم طلب عمل بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين ، حيث اختصرت الوزارة اجراءات استخراج بطاقة التموين الجديدة بحيث يستطيع المواطن استلامها من مكتب التموين خلال 15 يوم مفعلة وجاهزة لصرف التموين من الشهر الجديد وحصة العيش اليومية مباشرة.
رقم تليفون التموين للابلاغ عن ضياع أو تلف بطاقة التموين
وحسبما أوضحت وزارة التموين فانها حددت رقم تليفون خط ساخن وذلك للابلاغ عن ضياع أو تلف بطاقة التموين ، أو عند سرقة بطاقة التموين أو تعرضها للتلف أو التوقف أو حاجة بطاقة التموين للتنشيط ، حيث يمكنكم الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء في وزارة التموين على رقم تليفون 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة مباشرة بحيث يتم الوقف الفوري لها ، كذلك رقم الخط الساخن لبوابة إدارة دعم مصر 19959 ، أما عن رقم تليفون الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء رقم تليفون 16528 .
خطوات عمل بطاقة التموين الجديدة بدل تالف أو بدل فاقد في مكتب التموين
– بعد الابلاغ عن سرقة أو ضياع أو تلف بطاقة التموين حسب رقم التليفون الموضح أعلى سيقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات ، مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة .
– بعد ذلك سيتم ايقاف بطاقة التموين من خلال الشركة المنفذة وذلك بوقف عمل البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.
– يجب أن يذهب المواطن لمكتب التموين التابع له ، وتقديم طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.
– يتم تسجيل رقم موبايل المواطن للتواصل من خلاله بحيث يستلم بطاقة التموين الجديدة خلال 15 يوم حسب نظام استخراج بطاقة التموين الجديدة.
– ستقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
– على أن يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
– وحسب الموعد المحدد سيقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال.
– يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة ، وبذلك تكون بطاقة التموين جاهزة لصرف حصة التموين الشهرية من الشهر الجديد ، كذلك صرف حصة العيش اليومية.
شاهد من هنـــــــــــــــــــــــــــــــا أيضا
طريقة تقديم طلب استخراج بطاقة التموين بالموبايل واستلامها بعد 15 يوم بالتفصيل
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
