اعلنت وزارة الكهرباء شرح طريقة تقديم شكوي فاتورة الكهرباء علي الانترنت من خلال موقع نظام شكاوي قطاع الكهرباء والطاقة ، موضحة كيفية تسجيل شكاوي فاتورة الكهرباء وشكاوي العاملين في قطاع الكهرباء ، خاصة بعدما زادت شكاوي المواطنين الفترة الحالية بسبب فاتورة الكهرباء وارتفاعها.
موقع تقديم شكاوي الكهرباء الرسمي
وحسبما اعلنت وزارة الكهرباء في مصر عن موقع نظام شكاوي قطاع الكهرباء والطاقة وذلك لتقديم شكاوي الكهرباء بشكل عام خاصة شكوي فاتورة الكهرباء التي زادت في الفترة الاخيرة ، سواء بسبب ارتفاع اسعار الكهرباء او قلة اعداد موظفي كشاف الكهرباء مما يؤدي الي تأخر قراءة عداد الكهرباء والدخول في شريحة اخري.
حيث وصلت اخطاء فاتورة الكهرباء الي ارقام خيالية اذ تفاجأ أحد المواطنين من القيمة غير المعقولة لفاتورة الكهرباء الخاصة به عن شهر أغسطس، والتي بلغت 51 ألف جنيه علي الرغم من استهلاكة الشهري البسيط ، ومن جانبه علق الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على الأمر، بقوله: “أحيانا تحدث أخطاءً شاذة” ، مطالبا المواطنين بتقديم شكاوي لمراجعة فاتورة الكهرباء والاستهلاك الشهري في حالة زيادة فاتورة الكهرباء عن المعتاد.
اسعار شرائح الكهرباء حسب اخر زيادة في شهر اغسطس 2018
وكانت وزارة الكهرباء أعلنت أسعار الكهرباء الأخيرة، تضمنت زيادة شرائح الكهرباء كالتالي :-
– الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات ( 22 قرشا )بدلا من 13 قرشا.
– الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات ( 30 قرشا )بدلا 22 قرشا.
– الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات ( 36 قرشا) بدلا من 27 قرشًا .
– الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات ( 70 قرشا ) بدلا من 55 قرشًا .
– الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات ( 90 قرش ) بدلا من75 قرشًا.
– الشريحة السادسة من651 إلى ألف كليو وات ( 135 قرشا ) بدلا من 125 قرشًا.
– الشريحة السابعة من يزيد عن 1000 كيلو وات لا يحصلون على دعم ( 145 قرشا ) بدلا من 135 قرشًا.
شرح طريقة تقديم شكوي فاتورة الكهرباء والمشاكل المتعلقة بعداد الكهرباء وانقطاعها
وقدمت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، خدمة لتسجيل شكاوى ارتفاع فواتير الكهرباء، إذا زادت عن المعتاد أو حدث خطأ ما، ورصدت “الوطن” خطواتها كالتالي:
1) الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة التالي :-
http://www.moee.gov.eg/cmp/Complaint_home.aspx
2) اضغط على خانة تسجيل شكاوى المواطنين.
3) قم بملئ البيانات المطلوبة الخاصة بالاسم، وتاريخ الميلاد، والرقم القومي، وتحديد شركة الكهرباء التابع لها، والبريد الإلكتروني.
4) قم بكتابة شرح تفاصيل شكوى فاتورة الكهرباء او غيرها ، وتقييم آخر 3 فواتير مدفوعة، ووضع الرقم المرجعي الموجود في الفاتورة، وتحميل صورة الفواتير.
5) الضغط على خانة إرسال، وبذلك يتم إرسال الشكوى بنجاح.
شاهد من هنـــــــــــا ايضا طريقة حساب فاتورة الكهرباء بعد الزيادة الجديدة
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
