عدلت وزارة الاتصالات في مصر من طريقة نقل خط الموبايل لشركة محمول ثانية ، وقيام المواطن تحويل خط المحمول لشركة ثانية في 24 ساعة بنفس الرقم ودون الحاجة للرجوع للشركة الأولى سواء اورانج أو اتصالات أو فودافون أو المصرية للاتصالات we حيث كانت الشرطة تطلب بيانات أو دفع مصاريف أو غيره لتعطيل اجراءات النقل لمدة شهر على الأقل في السابق وطلب مصاريف أو اغراء العميل بعروض وهمية للبقاء.
وزارة الاتصالات تسريع طريقة تحويل خط المحمول لشركة ثانية في 24 ساعة فقط
وحسبما أعلن الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتسهيلا على المواطنين الراغبين في نقل خط المحمول من شركة لآخري في مصر بنفس الرقم بسرعة فقد قررت الوزارة قواعد تنظيمية الجديدة لنقل عملاء المحمول بنفس الرقم بين الشركات، خلال 24 ساعة فقط بدلا من شهر في السابق ومن خلال فرع خدمة العملاء للشركة الجديدة وذلك لجميع شركات المحمول الأربعة فودافون واتصالات واورنج والمصرية للاتصالات وي سواء الخط فاتورة أو الكارت.
شروط نقل خط فودافون أو خط أورنج أو اتصالات أو وي WE و التحويل لشركة تانية في مصر
1- يجب أن يثبت العميل ملكيته للخط سواء بتقديم عقد أو غيره من الأوراق.
2- يشترط أن يكون قد مر على الخط المراد نقله 4 شهور من بداية الشراء والتشغيل وذلك بدلا من سنة في الاجراءات القديمة.
3- يجب العلم أنه سيتم فقدان كل البيانات المسجلة على الشريحة القديمة وهي الرسائل والاسماء والرصيد ، لذلك يجب عمل نسخة احتياطية من الاسماء والرسائل على الموبايل قبل التحويل لشركة تانية .
4- كذلك في حالة وجود رصيد متبقي في الشريحة يجب استخدمه أو تحويله لموبايل تاني قبل اتمام عمليه تحويل الخط حتي لا يضيع على المستخدم.
5- بالنسبة لعملاء خط الفاتورة يجب سداد الفواتير السابقة قبل التحويل ، كذلك سيتم دفع مبلغ تأمين يبلغ متوسط اخر 3 فواتير ويتم كما أوضحنا معكم في موقع خمـس خطوات من قبل استرداد مبلغ التأمين في حالة عدم وجود مديونية سابقة مع مراعاة احضار ايصالات الفواتير السابقة لفرع خدمة العملاء عند التحويل للاطلاع.
طريقة تحويل خط المحمول لشركة اخري إلى فودافون أو إلى اورنج واتصالات أو إلى المصرية للاتصالات
1- يجب على صاحب الخط احضار عقد ملكية الخط أو ما يثبت ملكيته للخط مع بطاقة الرقم القومي أو الباسبور والذهاب إلى أقرب فرع لخدمة العملاء للشركة الجديدة المراد تحويل خط المحمول لها سواء كان خط فاتورة أو كارت.
2- ستقوم الشركة المراد الانتقال لها بتسليم شريحة جديدة للعميل بنفس الرقم لكن ستعمل بعد مرور يوم.
3- ستصل رسالة نصية للعميل بقبول طلبه على الشريحة القديمة.
4- سيتم تفعيل الشريحة الجديدة بعد 24 ساعة من تقديم طلب النقل وبدون رسوم أو مصاريف.
5- يجب العلم أن المستخدم سيفقد الرصيد السابق في حالة عدم استخدامه أو نقله قبل التحويل ، أما بالنسبة لعملاء خط الفاتورة فيجب دفع آخر فاتورة كذلك مبلغ تأمين مقداره متوسط آخر 3 فواتير يتم استرداده في حالة عدم وجود أي مديونية للشركة الأولى لدي العميل.
رقم شكاوى جهاز تنظيم الاتصالات في مصر
وفي حالة مواجهة أي مشكلة لدي شركات المحمول والانترنت في مصر وكذلك الانترنت يمكنكم تقديم شكوى لدي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عبر رقم 155 ، ويتم حل المشكلة خلال 3 – 5 ايام عمل.
شاهد من هنا أيضا
أسعار باقات النت في شركات المحمول الأربعة بعد تخفيضها
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
