اعلنت وزارة الكهرباء عن طريقة تقديم شكوي في حالة ارتفاع فاتورة الكهرباء وذلك قبل تسديد قيمة وصل الكهرباء لشركة التوزيع حسب المحافظة التابع لها ، خاصة مع تكرار اخطاء عداد الكهرباء وعدم وجود دقة من كشاف الكهرباء لرصد استهلاك الكهرباء الصحيح ….
وكان المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء الدكتور محمد اليماني قد اوضح أن المواطنين يستطيعون تقديم شكوي قبل دفع فاتورة الكهرباء ، وذلك حسب شركة توزيع الكهرباء التابع لها المواطن ، وذلك في حالة الارتفاع غير المتوقع في قيمة فاتورة الكهرباء او وجود مشاكل في استهلاك الكهرباء وغيره.
وتتيح عدد من شركات الكهرباء تقديم شكاوي فاتورة الكهرباء الكترونيا علي الانترنت ، بجانب معرفة قيمة الاستهلاك الشهري و تسجيل هذه القيمة اونلاين ، وذلك من خلال إدخال قراءة العداد على الموقع الإلكتروني لشركات توزيع الكهرباء التابع لها المواطن ، و بالتالي معرفة الاستهلاك الحقيقي، و في حالة عدم القيام بذلك يتم التوجه مباشرة إلى الشركة التابع لها و تقديم الشكوى.
خطوات تقديم شكوي ارتفاع فاتورة الكهرباء
– يقوم المواطن بالتوجه الي شركة توزيع الكهرباء في المنطقة التابع لها وفي حالة عدم الاستجابة يستطيع المواطن التوجه الي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وايضا جهاز حماية المستهلك مباشرة ويجب ان تحتوي شكوي ارتفاع فاتورة الكهرباء البيانات التالية :-
– اسم الشاكي بالكامل او اسم المواطن المسجل باسمه عداد الكهرباء.
– كتابة عنوان المكان و يشمل: “الدور، الشقة، التليفون الأرضي، الموبايل، المدينة، المركز، اسم المحافظة، القرية، البريد الإلكتروني”.
– كتابة وصف المكان من حيث طبيعة الاستهلاك اذا كان “فرد أو أسرة أو قطاع عام، أو قطاع استثماري”.
– كتابة بيانات تفصيلية عن الشكوى وارفاق صور وصل الكهرباء الحالي والسابق.
وفي حالة ارسال شكوي سابقة حول ارتفاع فاتورة الكهرباء والاستهلاك غير المبرر ، ولم يتم الرد يصبح من حق المواطن اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركة التابع لها وابلاغ جهاز حماية المستهلك بالتفاصيل.
في موقع خمس خطوات ، نقدم لكم متابعة جيدة للشأن المصري والعربي والعالمي ، والاخبار السياسية والاقتصادية والبنوك في مصر والوطن العربي اهم النصائح والارشادات ومتابعة جيدة للتطورات الجارية.
حسبي الله ونعم الوكيل