مع زيادة مستخدمي تطبيق واتس اب WhatsApp المملوك لشركة فيسبوك ، حيث وصل عدد مستخدمي واتس اب حوالي 800 مليون ، وفي خمس خطوات نستعرض معكم 5 استخدامات لا تعرفها عن واتس اب قد تحسن ادائك في العمل وتنجزه في اسرع وقت ، فتطبيق واتس اب ليس فقط للتواصل مع الاهل والاصدقاء ولكنه اصبح اداه هامة للشركات الصغيرة والكبيرة ….
1- التواصل مع العملاء في وقت اسرع
يمكنك توفير وقت وجهد كبير في حالة استبدال وسيلة الاتصال الحالية مع عملائك ب Whatsapp فوفقًا لبحث من CTIA الجمعية اللاسلكية، فإن قراءة الرسائل النصية تستغرق 90 ثانية في المتوسط، في حين أن أوقات الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني تستغرق 90 دقيقة ، فإذا كانت الأعمال تعمل في بيئة حساسة للوقت وتحتاج إلى الاتصال والتواصل مع العملاء مباشرة فإن واتس آب هو الأفضل.
2- استبدال الايميل ب Whatsapp
حيث يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وهو وسيلة فعالة لإبلاغهم بما يحدث مع الشركة مع الحصول على ردود الفعل من خلال رسائل WhatsApp بطلبات أو أسئلة ومقترحات ، بالرغم من أن WhatsApp منصة مستقلة، إلا أنه يمكن استخدامه على سطح المكتب للوصول للعملاء بسهولة ، وهناك تطبيق للبريد الإلكتروني من CM تتيح التواصل مع قاعدة المستخدمين بشكل أكثر كفاءة؛ بسبب عدم نشر تطبيق الواتس آب لـ API الرسمي مع عدم دعم تطبيقات الطرف الثالث، مما يسمح للشركات والعملاء للبقاء على اتصال، مهما حدث.
3- الاستخدامات الصحفية واستطلاعات الرأي
الـ WhatsApp يسمح للقراء بإرسال نصائح الأخبار أو الصور مباشرة إلى غرفة الأخبار، كما يرسل المحرر أيضًا البرقيات الإخبارية لمشتركي الصحيفة، ويتلقى ردود فعل مباشرة عن طريق النقر على الظهور ، استخدام WhatsApp يساعد في سهولة طلب ملء استطلاعات الرأي، بنسبة إنجاز 24% مقارنة بـ 5% في الأساليب التقليدية.
5- الإبلاغ عن أعطال والمشاكل
اطلقت عدة مواقع الكترونية مصرية وعربية خدمة الابلاغ الفوري عن المشاكل والحوادث والاعطال ، حيث يمكنك الان خلال ثواني معدودة ايصال مشكلتك او حدث حادثة ما لا قدر الله وطلب النجدة في ثواني باستخدام الـ WhatsApp كما اوضحنا علي موقع 5khtawat.com من قبل باعتبارها وسيلة للاتصال للمستخدمين سهلة وقليلة التكلفة ، وايضا بالنسبة للعمل يمكنك إخبار الشركة بعمل الشركة من عدمه احدث التقارير والاعمال، وقد تم تعميم هذه الخدمة في الهند بوسائل النقل لمواجه الحوادث وحالات التحرش.
5- المكالمات الصوتية المجانية من WhatsApp
واخيرا وكما استعرضنا معكم من قبل علي موقع خمس خطوات فان خدمة المكالمات الصوتية الجديدة المجانية علي واتس اب اصبحت منتشرة حول العالم ويستخدمها الملايين الان علي WhatsApp وهي الأسهل لعمل مكالمات مجانية ؛ ومن المتوقع ان تقدم شركات مماثلة خدمة المكالمات الصوتية والفيديو المجانية قريبا حيث يمكن لجميع الموظفين إرسال الصور والفيديوهات الخاصة بالعمل فيما بينهم وطرح المنتجات بصورة مباشرة للعميل.
موقع خمس خطوات يقدم معلومات بسيطة فى شرح سهل من خمسة خطوات للأحداث الجارية وكافة مناحي الحياة المتنوعة لإثراء محتوي اللغة العربية على الإنترنت ، ومتابع جيد لأخبار الرياضة وتكنولوجيا المعلومات في مصر والوطن العربي.
